Återbetalningspolicy

Returpolicy och återbetalningspolicy för CosTale

Denna returpolicy gäller för kunder i Sverige, Danmark, Finland och övriga EU-länder som CosTale levererar till.
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos CosTale. Om något inte skulle passa kan du självklart returnera din vara.

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot varan, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Meddela oss att du vill ångra köpet genom att kontakta oss på info@costale.com och skicka sedan tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

Varans skick vid retur
Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik, till exempel prova den. Vi ber dig skicka tillbaka varan oanvänd, otvättad, i originalskick och med originaletiketterna kvar.
Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, till exempel använts, tvättats eller fått etiketter borttagna, har vi rätt att göra ett avdrag från återbetalningen som motsvarar varans värdeminskning.

Returkostnad
Vid utnyttjande av ångerrätten står du för kostnaden för returfrakten. Vi drar en fast returfraktkostnad från återbetalningen enligt följande:
Sverige: 79 SEK
Danmark: 79 DKK
Finland: 15 EUR
Tyskland och övriga EU-länder: 15 EUR

Så här gör du en retur
Kontakta oss på info@costale.com och ange ditt ordernummer, så skickar vi en returetikett (eller QR kod att scanna när du ska skicka paketet) att skriva ut så snart som möjligt.

Adress för returer:
Bonver Logistics AB
Stålgatan 11A, Rosersberg, Sverige

Återbetalning
Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Returfraktkostnaden och eventuellt avdrag för värdeminskning dras av från återbetalningsbeloppet.

Reklamation
Om en vara är felaktig, skadad vid leverans eller slutar fungera på grund av ett fel som fanns vid köpet har du rätt att reklamera den. Reklamationsrätten gäller i tre år från att du tog emot varan.
Kontakta oss på info@costale.com eller på telefon +4686008089 så hjälper vi dig. Vid godkänd reklamation står vi för returkostnaden och du debiteras ingen returavgift.

Kontaktuppgifter
CosTale AB, Sankt Eriksgatan 58–60, 112 34 Stockholm
Org.nr 559528-9397
E-post: info@costale.com, telefon: +4686008089
Svarstid: vardagar 9.00–17.00